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到2020年培育一批中国服务优质品牌

来源:中国商务新闻网-京津冀 文章作者:栾国鍌 2017-09-14 09:50

本报讯针对“如何实现服务业提质增效”话题,国家质检总局局长支树平在9月13日国新办举行的新闻发布会上表示,我国未来将坚持“水平政策”和“垂直政策”相结合,在完善共性质量政策体系的同时,一个一个行业推动质量提升。到2020年,努力培育一批“中国服务”优质品牌与企业。

支树平表示,服务业与人民群众生活密切相关,2016年,服务业在国民经济中占比已达51.6%,占半壁江山。这两年,我国服务业呈现质量“稳中向好”的正向态势,重点服务行业顾客满意度稳定在75以上,保持在“比较满意”区间,但服务业结构还不尽合理,有效供给不足、竞争力不强等问题还比较突出。

支树平称,中央明确提出,要推动服务业提质增效。《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》从两方面提出了要求:一是提高生活性服务业品质,二是促进生产性服务业专业化发展。质检总局会同有关部门落实《指导意见》,实施优质服务创建工程,共同推动服务质量提升。总的思路是,坚持“水平政策”和“垂直政策”相结合。

“水平政策”是指横向的、面上的,就是完善共性质量政策体系。一是推广实施优质服务承诺标识与管理制度,着力培育知名服务品牌。二是开展国家新型优质服务业集群建设试点,支撑引领三次产业向中高端迈进。三是开展公共服务质量监测和结果通报。今年,监测范围覆盖了全国31个省区市101个城市,包括公共交通、养老服务等十二个领域。四是健全服务业质量标准,推行重点领域服务认证。这几年标准和认证工作快速发展,但在服务业领域还有待加强。近期,质检总局将联合有关部委印发《服务质量信息公开规范》,探索质量信息公开清单制度,推动第三方服务质量监督,让服务在“阳光下运行”。

“垂直政策”是指纵向的,就是一个一个行业推动质量提升。一是联合国家旅游局,实施旅游服务质量标杆引领计划,遴选一批标杆单位,抓好一批培育试点,带动提升一批中小企业。二是联合发改委、交通运输部、商务部等10个部门,开展交通运输、铁路、民航、快递、农村供销等物流服务质量提升活动,推动补短板、提质量、降成本。三是联合民政部等部门,深入开展养老院服务质量建设专项行动,全面提升养老院服务质量。

支树平透露,到2020年,努力培育一批“中国服务”优质品牌与企业,打造一批现代服务业集群,使“中国服务”与“中国制造”成为中国经济转型升级的车之双轮、鸟之两翼。(栾国鍌)


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