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海友酒店CEO:平价酒店王者品牌的打造秘诀

来源:迈点网 文章作者:王丹丹 2016-05-26 09:05

5月10号,迈点旅游研究院(MTA)独家发布《2015年度中国住宿业酒店品牌发展报告》,报告基于迈点品牌指数MBI每月统计汇总而出的数据发布了2015年度中国酒店品牌排行榜。华住酒店集团旗下的海友酒店以128.06的数据表现,从300多个酒店品牌中脱颖而出,跻身百强榜,并成为平价酒店领域的第一名。

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海友酒店CEO徐皓淳

对此,海友酒店CEO徐皓淳表示:“首先非常感谢迈点网和各大媒体以及行业伙伴们的支持和信任,海友酒店今天获得的此项殊荣,离不开每位行业伙伴和媒体伙伴的帮助,离不开每一位海友人的辛勤努力, 更离不开每一位消费者的信赖与认可。海友酒店会不断完善自身,借助华住的集团优势,愿与每一位酒店人共筑更加健康的酒店行业新生态。”

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平价酒店是从传统的经济型酒店中分离出来,也称为百元酒店。根据权威部门统计,酒店市场中最大的住宿服务量提供者是售价在百元左右的酒店。未来5-10年,平价酒店会迅猛发展,平价酒店投资进入黄金时代。以30-80间客房的小体量经营为主、目前平均房价为100-200元的海友酒店靠什么成为该领域的第一名?迈点网记者为此独家专访了海友酒店CEO徐皓淳先生。

抢占市场四大引擎助力品牌营销和推广

1、巧用“搜索”功能,让大众关注海友。以价格敏感度高的商务客、家庭客、旅游客为主要客群的海友酒店,为了更好地吸引目标用户在互联网和移动互联网上“搜索”到海友酒店,积极需求跨界合作,提升用户对海友品牌的认知度和关注度。今年三月,海友就牵手哈根达斯举办白色情人节活动,活动得到了很好的反响。据悉,今年六月,海友酒店还将在迪士尼沿线的门店推出与伏特+品牌合作的移动电源服务。同时,为了吸引业界关注,2015年底,海友推出了3.0新产品,并开创探索了“酒店+公寓”的运营方式。

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2016年初,海友酒店全国突破300家门店,在这个里程碑时刻,海友酒店举办了线上线下联动的大型品牌活动,获得了数万人次用户的积极参与和众多媒体曝光,在业内引起了广泛的影响,使行业内更多的目光关注到平价酒店这一细分市场。

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2、活跃自营渠道,增加品牌曝光度。据了解,海友酒店目前拥有多个自营的营销推广渠道,比如华住官网的海友子栏目、海友酒店微信公众号(ID:hiinns)、海友酒店官方微博等等。早在微博时期,海友品牌已成为行业内唯一跻身新媒体排名TOP10的酒店子品牌。除了自营平台和渠道,我们也积极寻求跨界合作,将互联网+的思维运用到海友的品牌营销工作中。徐皓淳表示:“拥有了自建渠道,便拥有了一个可以发声和与用户沟通的窗口。如今的媒介越来越多样化,我们也会尝试更多的渠道来宣传海友品牌,增加品牌的曝光度。同时,继续保持运营、销售、产品和品牌的高度统一,将每一点都落到实处,切实走好每一步。”海友微信,不仅会举办各种营销活动,更注重定期优质的内容推送。今年青年节,海友微信举办了一个主题为“54 ? 青年”的有奖问答点赞活动,年轻有趣的话题与新颖的活动形式相结合,成功获得了众多用户的积极参与,大大提升了海友粉丝活跃度。同时华住的自有平台对于海友的品牌推广也有很大帮助,华住坚实的会员体系,华住官微对海友品牌微信的导流也很成功。

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3、关注用户点评,理性看待OTA。在徐皓淳看来,酒店与OTA的关系,正如围城中的男女相处之道,虽然难舍难分,也要保持相对独立。酒店要打铁自身硬,有自己的“核心竞争力”,这样两者的关系才能平衡、和谐、持久,达成共赢。但是华住始终坚持官方渠道价格最优,华住的自有会员始终享受最优质的价格保障,在自身营销基础上,通过OTA的渠道将海友的好产品送达到用户。他特别指出,用户点评是用户对于酒店服务的直接感受的表达,每一位用户的反馈对于酒店的品牌和运营都至关重要,好的评论多了自然会形成口口相传的好口碑,对促进门店销量和品牌认知度的提升有重大作用,反之亦然。所以无论是OTA网评还是其他用户点评,对酒店来说,每个反馈都将成为品牌成长道路上的不懈动力。

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4、重视社会化媒体,输出优质内容和品牌。“内容集合即媒体,品牌集合即行业。移动互联网的快速发展让媒体的门槛逐渐趋向平民化、草根化,但主流媒体的作用是不可忽视的。我们也相信,在媒体人和酒店人的协同努力下,整个酒店行业会向着更好的方向前进。”徐皓淳认为,社会化媒体时代的特点是受众碎片化、信息碎片化。在海友的目标用户群中,那些25-35岁的商务人士也正是新闻意识强、易受媒体影响的受众群体。作为酒店品牌需要与和行业媒体达成良好的关系,共同为我们的用户输出优质的内容和产品。

决战未来关键在于要打造核心竞争力

有人将最近两年称为旅游住宿业小而美的春天,各类小型酒店、胶囊酒店、汽车旅馆、帐篷酒店、民宿客栈、甚至公寓品牌都是雨后春笋般涌入。这也不免会引人担心:这个市场领域是否也要变成红海?

“挑战和机遇往往都是并存的,红海和蓝海也是相对而言的。我们认为,在品牌持续发展的同时,坚持优化管理与服务、提升产品品质是品牌发展的唯一出路。”据徐皓淳介绍,海友酒店未来的发展战略是:引领中国平价酒店市场的发展,在基础管理以及产品品质上,成为平价酒店这一区间的行业标杆,创造独具特色的品牌核心价值。

在2015年产品升级基础上,海友将在2016年计划推出新一代的4.0产品,新产品将继续保持标准化设计、易于复制、普适性强的特点,产品的品质与服务也将进一步提升。海友酒店借助华住优势,一直在平价市场保持创新和领先。在整个行业发展中,海友是第一个提出“平价酒店”概念的,面对行业对平价酒店的关注,海友将不断优化管理运营体系,更进一步把好的产品推向市场,做平价酒店的领头羊。

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目前,海友酒店基本实现了在中国一二线城市的全面覆盖,全国已达到350家门店,并将在未来继续重点布局一线城市,同时进一步提升产品品质,填补市场对优质平价酒店的巨大需求。

采访后记:“对于酒店品牌而言,了解用户的需求和喜好能够有效帮助我们锁定目标市场,制定有针对性的品牌营销策略。而随着现代数字技术的发展和成长,对用户的偏好分析也变得更加精准。毫无疑问,大数据可以让酒店更加了解用户。另外,通过分析收集到的数据,提取有价值的客户信息,可以促使企业与目标客户建立更强的关系。”这是徐皓淳对大数据的理解。在记者看来,如果说,保证“实惠”与“干净”是海友的产品特性,那么,做好产品的内容营销,便是海友品牌的运营之道。平价酒店想要在互联网时代异军突起,必须要学会新型营销之术。想了解更多平价酒店运营之道,不妨来报名参加6月30日在北京举办的“2015年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”,与徐皓淳现场切磋。

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